岗位职责：
岗位职责：
1. 积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2. 加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3.严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
4.负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5.负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议。
6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提
任职资格：
任职要求：
大专以上文化程度，有一年以上相关物业管理经验；
1.具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；
2.能应用计算机办公软件；
3.工作认真、负责、具有可亲近性；
4.思维敏捷，善于处理和协调各种人际关系；
行业：物业管理/商业中心
规模：1000-9999人
性质：民营
地 址：民生路民生二道街10号
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