岗位职责：
一、根据公司的工作要求制定客服中心工作计划及各项内部管理制度,主持客服中心的日常工作。
二、组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务质量及服务效率,为移动客户提供热情周到的服务。
三、组织、协调各相关部门为解决客服中心的相关工作,并组织落实、检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调整。
四、建立公司的服务质检制度。负责组织对客服中心员工服务工作质量进行检查监控。并负责组织客服中心竞技比赛活动。
五、负责对移动客户满意度的监测,负责制定对移动客户投诉的处理程序和规定。
六、每月负责组织定期电脑维护员维护电脑优化，保证客服工作正常运行。
七、组织每月的公司服务质量工作例会及案例分析会议。
八、每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司临时交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；
2、年龄28岁以上，1年以上管理工作经验，有电话营销管理工作经历者优先；
3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
4、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
5.提供住宿！
行业：互联网/电子商务
规模：100-499人
性质：民营
地 址：长春市绿园区皓月大路与普阳街交汇 民通财富中心6楼 人事部
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