岗位职责：
1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；
7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、1-2年以上服务业从业经验，汽车行业经验优先考虑；
3、有一定的电话沟通礼仪；
4、了解汽车产品知识。
我公司于2016年正式成立，主要经营奇瑞旗下捷途全系车型，奇瑞旗下全新品牌捷途X70(JETOUR)为奇瑞商用车旗下的全新细分市场品牌，未来将形成SUV+MPV+新能源车型的产品布局。
企业目标：上下沟通达共识，左右协调求进步，专业性团队人才，裁决专业性企业
企业使命：培育行业精英，铸造行业灵魂，成为行业领袖，创造更多价值
企业方针：以人为本，以员工为本，追求员工公司，客户和社会共赢
行业：汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务/租赁)
规模：100-499人
性质：民营
地 址：长春市绿园区平安街8号
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