岗位职责：
如下：
任职资格：
我司成立30年 电商团队成立8年； 目前自营7家天猫店 行业类目TOP5
岗位职责：
1. 在线及电话处理客户退换货，质量，使用方法等常见问题；
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，积极处理售后问题并及时回复客户评价，处理中差评，排查可疑订单并及时上报恶意订单，维护品牌形象；
3. 电话回访老客户/大客户，进行售后反馈 新品推送；
4. 对每周的工作情况及遇到的问题进行整理，汇报并优化；
任职资格：
1. 高中及以上学历，网购经验丰富，有开淘宝网店经验者优先考虑；
2. 普通话标准，熟悉各类常用办公软件的操作；
3. 熟悉淘宝京东及相关平台操作流程及平台规范；
4. 有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度每分钟70字以上；
5. 有一定的抗压能力，吃苦耐劳；
6. 谦逊，懂得换位思考，熟悉电商购物流程，能为买家提供积极、主动、周到的在线服务；
7. 性格温和，心理素质优秀，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；
8. 思维敏捷，头脑灵活，懂得针对客户提出的非常规问题及特殊情况随机应变特事特办；
薪资构成：
底薪+业绩抽成 正常3000 - 6000 具体细节面议 若能力出色可转为运营助理 可提供免费住宿和公司福利
办公地点：
福州市仓山区叶下路 办公室内
上班时间：
早上9：00至12：00，下午13：00至17：30 轮晚班为17：30-23：30 一周单休制
联系方式：
葛经理：18950309967（拒绝各类广告及推广骚扰）
福州帆顺特需劳保用品有限公司
公司简介
福州帆顺特需劳保用品有限公司是一家专门经营劳动保护用品：工作帽类,眼部防护,面部防护,呼吸防护,护耳系列,手部防护,防护服装,足部防护,防坠落专业性公司。公司总部位于福州市台江区排尾路333号恒盛商住楼1#楼06店面邮编:350009，是福州最大的劳保用品公司。能为客户提供优质高效的配送服务。
本公司经营的品种丰富，不但能为客户提供从头到脚的保护，至力于为客户提供贴心快速、全方位的服务。本公司经营产品中，有世界著名品牌的产品，如、3M、代尔塔、ansell、巴固、MSA、双安、晟安、雷克兰、赛固、朗莱斯特等（这些品牌的生产商代表了当今世界在个人防护用品方面的最高水平），也有大量国内生产商生产的价廉物美产品。只要您有需求，我们一定会为您提供一款合适的产品。如果您有需要，我们也乐意为您提供劳动者个人防护用品的整体解决方案。另外，我们公司是一般纳税人企业，能为您提供17%的增值税税票。
我们实行严格的质量管理，奉行一贯诚信的经营作风，执行薄利多销的经营策略。我们期待与您合作，让安全为您的企业发展提供切实保障，让安全与劳动者的幸福一起同行。
我们的经营理念是“一切为了您的安全着想，为您提供从头到脚的全面保护”！
行业：零售/批发
规模：20-99人
性质：民营
地 址：福州市仓山区叶厦路
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