职位描述

岗位职责：


任职资格：

工作地点：吉林省


POSITION OBJECTIVE:

Proactively pursues service and relative business through direct contact with end customers including providing maintenance and repairing service to customers with respect to machinery and other peripheral equipment or products; Rendering technical advice or service on product application, and conducts training and service programs in the operation and maintenance of products, so that to maximize sales, company profits and customer satisfaction.

通过直接与客户联系积极开展服务及其它相关业务, 包括为客户提供关于机械及外围设备和产品的维护, 修理服务;
在产品应用方面提供技术指导或技术服务, 其他在操作和产品维护方面提供相关培训和服务计划, 以此来实现销售, 公司利益＆客户满意度的最大化


RESPONSIBILITIES:

1. Make equipment installations, evaluate equipment problems and make service decisions where required.
设备安装, 诊断设备故障，在维修时提供服务指导
2.Direct service/warranty administration and the distribution of all technical materials as well as prepare warranty reports.
指导服务及保修工作, 技术资料的分发，准备保修报告
3.Direct the collation of field service reports to provide feedback on product deficiencies to the manufacturing facility and assist in initiating rectification measures.
负责整理现场服务报告, 将产品的缺陷反馈给工厂, 并协助提出改进方案
4. Execute Company policies relating to business administration, ethics, safety and warranty.
执行公司与业务相关的管理准则（道德. 安全, 保修）
5. Provide field assistance where operational / customer liaison is required.
根据需要提供现场服务支持
6. Take part in training and personal development of Service personnel and oversee technical service training for customers.
参与培训＆员工发展
7. Ensure activities comply with legal and ethical standards.
确保业务活动的合法性和规范性
8. Customer follow-up and ownership of all product and service related issues. Work as a continuous customer interface for customer satisfaction feedback, etc.
客户服务跟踪, 以及所有产品, 服务相关事宜的处理, 成为客户满意度反馈的一个桥梁
9. Be responsible for service financial target on assigned territory.
完成该地区服务业务的财务指标,
10.Assist technical support supervisor on technical support job & quality issues tracking with plants.
协助技术支持工作及质量反馈/跟踪工作
11.Implement the tasks assigned by service supervisor & service manager.
完成服务主管和服务经理交给的其他任务

Qualifications

1. Solid engineering background (college or higher in engineering, preferable on
Mechanical and or Electrical)
工科背景(大专及以上学历, 机械或电子工程者优先考虑)
2. 3 to 5 years in machine repair, maintain and service, with tools relative experience is preferable
3至5年在机械修理, 维护, 服务及工具类相关工作者优先
3. Skill in communication and presentation is preferable
具备较好客户交流和表达能力者优先
4. Self-motivated and ability to multi-task, working under pressure to strict deadlines
有上进心, 能同时处理多项任务, 能够在压力下按时完成任务
5. Willing to travel and can work independently
可以经常出差, 能独立完成工作.
6. Skills in English writing & reading
具备一定的英文读写能力

一经录用公司提供如下福利：
完善的绩效奖金、出差补贴
缴纳基本社会保险和公积金、补充商业险
带薪年休假制度
完善的培训制度