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消除影响合作的障碍——自我主义

创建时间:2015-10-17 

 影响有效合作的最大障碍是什么?肯·布兰佳博士认为是人们的自我主义思想。他是众多管理畅销书的作者,也是肯·布兰佳公司的创始人。

    布兰佳认为,当人们只考虑自身得失的时候,工作效率就会消磨殆尽。那是因为过度的以自我为中心的思想使人们变得妄自尊大或妄自菲 薄,从而对自己的重要性抱着错误的认知。当这些发生的时候,人们觉得自己就是宇宙的中心,于是他们开始将自己的计划、安全、状况和满意感受放到首要位置, 意图通过自己的想法和行动去影响别人。

    然而,这将对今日的组织造成重大打击,因为今日的组织为应对客户日益提升的期望而迫切需要员工们通过合作来完成工作。

    幸好这个问题还有解救的办法。

    认识到你并非一切的重心

    消除过度的自我主义思想的第一个方法是谦卑。组织中,谦卑意味着你并不是一切工作的重心,真正的重心应该是那些你所服务的人以及 他们的需求。若你是领导者,那么你的工作应该是为员工创造和维持一个充满激励的工作环境,从而提高他们的工作积极性,使他们更投入地为客户服务。

    成为学习者

    第二个平衡自我思想的方法是成为一名持续的学习者。无论你是领导干部,还是普通员工,你都需要以开放的心态向别人学习,聆听别人的想法。

    布兰佳认为,关键问题是“你是不是一名学习者?如果你不是,那么可能是因为你觉得自己已经掌握了全部的答案。”.

    “若那是真的,那么你就不会再希望与任何人一起工作。”

    布兰佳在准备与其他机构合作的时候,会进行一个小测试。当与潜在的合作伙伴会晤以后,布兰佳会假想双方各走各路的情景。

    他说:“若他们与我们分别进入一间独立的屋子,我们能在没有他们的情况下,实现所谈的任务或目标吗?假如我们可以,那么就没有理由再继续合作。假如不能,则我们应该合作。”

    布兰佳补充到,当人们认为自己已经掌握了全部答案,而且不需要任何帮助的时候,他们不太可能对合作感兴趣。这就是为何要保持一种心态的重要性,这种心态就是永远让自己感到未知晓全部的答案,必须以开放的心态来对待学习。

    布兰佳说:“我们中的任一个人比不上我们全体的聪明才智。这就是所谓一加一大于二的道理。”

    寻找合作伙伴

    接着,你需要找一名合作伙伴。他或她具备你尚不知晓的技能或热情。

    肯·布兰佳说,他曾经与50多名作者合作著就42本不同的管理书籍,“我们从不互相争斗。相反的,我们相互补足。人们经常不愿与他人分享,因为他们把自己放到与别人争斗的立场中去。”

    建立共同目标

    最终,第四个实现高效组织合作和尽可能降低自我主义的方法是帮助人们建立一个共同的目标——比他们本身利益都要远大的目标。当所有人认清共同的目标、流程和实践方法时,就能实现令人惊喜的成果。

    布兰佳喜欢用西南航空公司作为这方面的成功案例。他们的一项战略是提供高质量、低成本的航空运输服务,每一个为该公司工作的人都 知道,西南能比竞争对手更快地衔接前后2个航班,这是西南的一项竞争优势,使它能够从同一架飞机上获得更多的航行次数,从而获得更多的营业收入。

    布兰佳说:“当你必须在12分钟内交接前后2个航班,你会看到飞行员也在飞机舱内忙碌着打扫——每个人都在帮忙。他们不会说,这不是我的工作范围。”

    他认为西南有三条重要的价值观来避免自我主义膨胀,并保持客户的高满意度:勇士的灵魂,服务的心灵,以及关爱的态度。

    今天,你需要合作伙伴

    合作带来很多益处。最明显的就是你会看到组织内外的客户服务水平提高了。通过更多的合作,工作绩效和销售收入都会增长,因为人们一起工作,不断提出新的想法,寻找更好的方法来完成工作。

    在今日快速发展的商业环境中,你不可能有足够的时间培养自身所有的能力来满足客户的期望,并实现业务的增长。今天,你必须通过与 他人合作,无论在组织内部还是外部,他们拥有你所不具备的技能和能力。这将带来一加一大于二的结果,从而具备竞争优势来实现服务客户、业绩增长和繁荣的目 标。

    千万不要让自我主义思想挡道。你的组织是否有能力来处理这些自我主义的问题,很大程度上决定了你能否与他人朝着共同的目标进行高效的合作,亦或是跌入你自己制造的混乱和挫败结局中。

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